11 Октябрь 2009

Методы консалтинга

Управленческое консультирование

Что такое управленческое консультирование?

Управленческое консультирование - один из методов развития организации. Его суть состоит в проектировании и последовательной реализации изменений, направленных на повышение эффективности работы различных подразделений компании.

Развитие системы управления организацией предполагает анализ управленческих проблем и возможностей компании и практическое решение проблем ее функционирования и развития.

Когда целесообразно использовать управленческое консультирование?

Существует множество различных ситуаций, в которых в организацию приглашаются консультанты по управлению:

  1. Собственники и топ-менеджеры недовольны темпами роста организации и видят причину в малой эффективности системы управления организацией. К консультантам по управлению обычно обращаются в последнюю очередь, когда все остальные методы улучшения ситуации уже использованы.
  2. Компания находится в стадии бурного развития и сотрудники просто не успевают «заливать фундамент» – фиксировать формирующиеся организационные технологии.
  3. Собственники и топ-менеджеры планируют глобальную перестройку организации: реструктуризацию, диверсификацию, слияние бизнесов и т. п.
  4. В компании работают хорошие, умные люди, с нормальной системой ценностей и высоким уровнем профессионализма, но результаты работы организации не устраивают владельцев. Причем замена сотрудников ни к чему не приводит и собственники приходят к мысли, что надо не искать новых сотрудников, а менять систему управления компанией.

Этапы управленческого консультирования:

  1. Организационная диагностика. На этом этапе консультант использует имеющийся у него набор диагностических инструментов для того, чтобы максимально быстро и максимально системно оценить общее состояние компании.
  2. Проектирование воздействия. На этом этапе консультант разрабатывает варианты ответа на ключевые вопросы управленческого консалтинга: “Каким образом (какими способами и инструментами) воздействовать , куда направить это воздействие, насколько интенсивным это воздействие должно быть, чтобы инициировать процесс мягкого и естественного обновления и увеличить эффективность взаимодействия и системы управления.
  3. Реализация (внедрение) изменений. Здесь консультант занимается разработкой мер по минимизации сопротивления, проектированием мер по вовлечению сотрудников в процесс изменений (корпоративное обучение, коучинг, «обучение действием», совершенствование системы мотивации).

В нашем понимании, управленческое консультирование охватывает большую часть стратегического, оперативного и кадрового консалтинга, некоторые аспекты маркетингового консультирования, а также управленческий (оперативный) учёт и бюджетирование.

Системный подход к организации, как к единому целому, позволяет рассматривать все эти виды управленческого консалтинга в комплексе. Маркетинг, стратегическое и оперативное управление, кадровая политика, финансовое планирование и бюджетирование, подготовка и развитие пекрсонала просто не существуют в отдельности друг от друга.

Управленческое консультирование помогает вам реформировать структуру, чтобы исправить ее недостатки или подготовить ее к решению новых, более масштабных задач.
Дополнительная и, зачастую, неожиданная информация, полученная от консультанта, позволяет предпринимателю сформировать цельную картину явления, определить причины застоя или рецессии, правильно сформулировать цели и задачи необходимых преобразований.

Ключевые направления управленческого консультрования:

  • Разработка BSC (сбалансированная система показателей) – каковы наши цели, на что конкретно во внешней и внутренней среде мы опираемся, в чем ключевые факторы успешной реализации стратегии.
  • Создание стратегии – для кого, что и как мы должны делать.
  • Постановка комплекса маркетинга - для кого мы все это делаем, кто этот загадочный клиент, будет ли у нас с ним любовь?
  • Бизнес планирование – сможем ли мы сделать нашего клиента счастливым, и сколько нам это будет стоить.
  • Бюджетирование – где найти деньги и как их лучше распределить
  • KPI – кто и что должен делать в организации, кто за что отвечает.
  • Оптимизация бизнес-процессов – что нужно сделать, чтобы сотрудники успевали делать действительно важные дела.
  • Повышение мотивации – как сделать наших сотрудников счастливыми и максимально работоспособными.
  • Корпоративное обучение – чему нужно научить наших сотрудников, чтобы они максимально эффективно работали.

Виды управленческого консультирования:

1. Экспертное управленческое консультирование

Сущность: Вы самостоятельно диагностируете организационную проблему, привлекаете консультанта для разработки оптимального ее решения и самостоятельно реализуете организационные изменения.

2. Проектное управленческое консультирование

Сущность: Вы привлекаете консультанта для диагностики проблемы, разработки оптимального ее решения и самостоятельно реализуете организационные изменения.

3. Процессное управленческое консультирование

Сущность: Вы на время нанимаете консультанта в штат компании.

Получить подробную информацию, программы реализованных нами проектов в области управленческого консалтинга, корпоративного обучения и бизнес-планирования, задать вопросы Вы можете, связавшись с нашими специалистами по телефонам или электронной почте.