11 Октябрь 2009

Построение BSC

ЦЕЛИ ПОСТРОЕНИЯ BSC

Создать сбалансированную систему показателей реализации стратегии развития компании, что позволит:

  • быстрее реализовывать управленческие решения;
  • точнее определять причины возникновения организационных проблем;
  • мотивировать персонал организации на выполнение стандартов и достижение целей топ-менеджмента;
  • создать программное приложение с удобным интерфейсом, позволяющее контролировать достижение плановых показателей из карты ССП;
  • согласовать стратегические цели КОМПАНИИ и бюджеты различных уровней.

ПРЕДПОСЫЛКИ

Согласно данным исследования Harvard Business School среди 937 мировых компаний из перечня Global-1000 это происходит по следующим причинам:

  1. Неправильная реализация стратегических целей компании.
    97% случаев проваленных или стратегических планов и целей – их неправильная реализация.
  2. Персонал не знает или не связывает стратегические цели компании со своей деятельностью.
    93% персонала не связывает результаты своей работы со стратегическими целями компании.
  3. Распределение ресурсов в планах и бюджетов не имеет связи с реализацией стратегических целей компании.
    Основной бюджет 73% компаний связан с обеспечением повседневной деятельности, а не целями предприятия.
  4. Контроль деятельности охватывает далеко не все важные для ведения бизнеса показатели.
    Только 15% показателей эффективности, используемых компаниями, связаны с необходимостью достижения стратегических целей.
  5. Мотивация сотрудников направлена на обеспечение текущих финансовых показателей.
    Всего 24% менеджеров мотивированы в своей деятельности на достижение стратегических целей компании.
  6. Программы развития бизнеса не учитывают фактора реализации стратегии компании.
    Только 18% внутрикорпоративных программ развития направлены на выполнение стратегии развития компании.

Если говорить о причинах этих проблем, то становится понятно, что успешной компании необходима работающая связка «цели – деятельность – обратная связь», работающая технология для этого – BSC (сбалансированная система показателей).

Каким образом мы делаем это?

  • Анализируем соответствие внутренних возможностей фирмы рыночным реалиям.
  • Формируем вектор движения – конечный результат на грани возможностей компании.
  • Разбиваем этот вектор на стратегические задачи.
  • Формируем карту стратегических задач, выполнение которых приводит к достижению стратегических целей.
  • Производим анализ существующих бизнес-процессов на предмет их логичности и оптимальности.
  • На этой основе разрабатываем карту сбалансированных показателей различных уровней (измеряющих эффективность бизнес-процессов в соответствии с критериями S.M.A.R.T.).
  • Создаем модуль для 1С.
  • Анализируем корпоративную культуру компании на предмет «подводных камней».
  • Готовим план поддерживающих мероприятий (как мотивировать сотрудников на достижение целей, как создать атмосферу «мы сделали это!»).

ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ УСПЕШНОЙ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА

  • В разработке и контроле над проектом должен участвовать директор компании. Необходимо постоянное участие исполнительного руководства, вовлеченность, активная инициатива и поддержка.
  • Должна быть сформирована проектная команда топ-менеджеров и ключевых сотрудников компании.
  • Необходимо выделить рабочее время для работы проектной команды.
  • Необходимо задать систему мотивации проектной команды, привязанную к результатам внедрения ССП.

Что получает клиент?

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

1. В компании построены четкие и понятные менеджерам «приборные панели».

“Приборная панель” менеджера – это те показатели, которыми он оперирует в своей деятельности. Построение BSC осуществляется таким образом, чтобы задачи и показатели менеджеров более высокого уровня в интегрированном виде отражали задачи и показатели менеджеров более низкого уровня («матрешка» управления).

2. Топ-менеджеры могут в режиме реального времени отслеживать ход выполнения и корректировать стратегию компании.

3. Менеджеры среднего звена и сотрудники четко понимают стоящие перед ними цели и задачи.

4. Разработаны и внедрены следующие управленческие инструменты:

  • программная оболочка «ССП-приборная панель» (модуль 1С),
  • сводная карта показателей,
  • рекомендации по совершенствованию системы мотивации (критерии компенсации),
  • программа внутреннего PR,
  • план поддерживающих мероприятий.

Что еще получает клиент?

Ответы на ключевые вопросы бизнеса:

  • каких финансовых результатов мы добьемся, насколько привлекательна компания для инвестиций? (блок “Финансы”).
  • чем мы можем привлечь клиентов, в чем наши конкурентные преимущества? (блок “Рынок/клиенты”).
  • какие процессы играют наиболее важную роль при реализации нашего конкурентного преимущества? (блок “Бизнес-процессы”).
  • за счет каких знаний, умений, опыта, технологий мы сможем реализовать наше конкурентные преимущества? (блок “Обучение/развитие”).

Выгоды управления на основе BSC (сбалансированной системы показателей)

  • Стратегия и цели из «толстого пылящегося тома» превращаются в то, что действительно делают наши сотрудники.
  • Мы прекращаем строить «прожекты» и начинаем заниматься делом.
  • Мы перестаем «махать кулаками после драки» и успеваем сразу реагировать на форс-мажор.
  • Мы знаем, какой результат и выгоду принесет любое управленческое решение.

Получить подробную информацию, программы реализованных нами проектов в области управленческого консалтинга, корпоративного обучения и бизнес-планирования, задать вопросы Вы можете, связавшись с нашими специалистами по телефонам или электронной почте.